Antamasi tiedot tallennetaan Tykkimäen asiakasrekisteriin. Henkilötietojasi kerätään ja käytetään verkkokauppaostostesi käsittelemiseen, toimitukseen ja ostokseesi mahdollisesti liittyviin yhteydenottoihin. Voit tutustua Tykkimäen vapaa-aikakeskuksen tietosuojaselosteeseen tästä.
Tykkimäen verkkokaupan maksutapoina toimivat, verkkopankit, luottokortit ja Mobilepay. Kaikki maksut toimivat Nets Netaxeptin kautta. Tilaamasi lippu- ja ranneketuotteet toimitetaan sähköpostitse ja ne vaihdetaan rannekkeisiin Tykkimäen toimipisteen porteilla tai lippukassoilla.
Mikäli tuotetta ei noudeta tai se jää käyttämättä, Tykkimäki ei lunasta tuotetta takaisin, eikä vaihda tuotetta toiseksi tuotteeksi. Lippu- ja ranneketuotteita ei vaihdeta tai palauteta säästä johtuvista syistä.
Verkkokaupan palautukset ja reklamaatiot
Tykkimäen verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lukien, kun tilaus on saapunut asiakkaalle, lukuun ottamatta kampanjatuotteita, tai tuotteita, jotka ovat voimassa vain tietyn päivän ajan. Palautettavien tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä ja niiden tulee olla alkuperäisessä vastaavassa kunnossa. Palautusajan umpeuduttua Tykkimäki ei lunasta tuotteita takaisin.
Asiakas voi palauttaa tuotteet henkilökohtaisesti tuomalla ne Tykkimäen toimipisteeseen. Tykkimäen verkkokaupan fyysisillä tuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeutta. Asiakas voi palauttaa tuotteet postitse omakustanteisesti. Tuotteet tulee palauttaa yhdellä kertaa ja samassa kuoressa.
Palautukset käsitellään mahdollisimman pian. Palautukseen mahdollisesti liittyvät rahat palautetaan asiakkaan tilille mahdollisimman pian. Muut reklamaatiot ja huomautukset tulee myös esittää 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta. Vastuu kuluttajavaateista tuotteiden suhteen rajoitetaan kaupan purkamiseen ja rahojen palauttamiseen.
Viallisista tuotteista tulee reklamoida välittömästi. Viallisia tuotteita ei kuitenkaan koske 14 päivän palautusoikeus, vaan ne voidaan korvata myös myöhemmin. Ensisijaisesti asiakkaalle tarjotaan korvauksena vastaava tuote ilman ylimääräisiä kuluja.
Ongelma- ja häiriötilanteet
Tykkimäki ei vastaa kolmansista osapuolista, esimerkiksi maksuntarjoajasta tai kuljetusyhtiöstä, johtuvista ongelmista tilauksen tekemisessä tai toimituksessa.
Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, jos esimerkiksi järjestelmävirheen vuoksi tuotteita on pystynyt tilaamaan olennaisesti väärällä hinnalla. Tällöin tilaus voidaan perua ja asiakkaalle palautetaan tilauksen summa.
Tykkimäki ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään yllättävää olosuhteiden muutosta, jota ei kohtuudella ole voinut ennakoida. Tällaisista esteistä Tykkimäki ilmoittaa asiakkailleen mahdollisimman pian.
